无论是在生活中还是在工作中,每个人都会遇到一些自己不了解的事情,需要向知情人士请教。在传统时代,每个人只能问身边的人问。而互联网时代,用户可以通过在线问答平台直接提问,获得专业大神的解答。问答平台的初衷是为了给人答疑解惑。

  这个用户的需求是刚性的、巨大的,所以问答平台自问世以来一直受到网民的追捧。哪里有用户,哪里就有宣传阵地,这是营销领域永恒的规律。随着互联网行业的不断发展,在线问答平台并没有像论坛博客一样被网民忽视,而是一直在流行,问答营销已经成为网络营销的重要组成部分。

  问答营销的概念

  问答营销,广义的意思利用问答平台进行营销推广;狭义上是指利用问答平台的提问或提问,植入品牌信息,引导用户注意力,提升品牌曝光度,催化用户交易的内容营销形式。

  问答营销的平台

  百度知道、知乎问答、360问答、百度贴吧、新浪爱问、搜狗问答、悟空问答等。

  问答推广的形式

  问答推广是网络推广工作中最重要的推广方式之一,一般以一问一答或一问多答的形式展示在互联网问答平台上,为企业品牌或产品维持口碑和消费者引导。

  一问一答

  一个问题,一个答案的推广形式,是问答营销中最常见的形式。

  一问多答

  有时候为了丰富问答的内容,我们会选择一问三答的形式,占据更多的位置,防止一些人在竞争产品中插针促销。

  老问题回答

  目前百度和知乎的问答都是不封口的,随时可以跟进回复。一些积累了丰富信息的问答,权重高,流量大,所以有一个纯回复推广表单专门回应这些问题,优化口碑。

  点赞评论

  如果你想让自己的回答更受关注,排名更靠前,那么点赞评论就是最简单可行的维护工作。

  开展问答营销的流程

  网络推广的本质是引流客户,然后转化客户。引流渠道有上千个,但是转化客户的口碑推广唯问答营销推广而无其他可替代平台。问答平台是目前能代表网民心声的代表性平台,是在新闻营销官方背书下完成品牌口碑建设的必备平台。

  问答营销的来龙去脉都搞清楚了。企业需要如何落地问答营销?问答营销流程总结如下:

  第一、分析问答推广需求

  问答推广看似简单,其实并不简单。如果你真的想做好问答推广,狂发一个月也不是就能搞定的。建议从需求搜索、品牌搜索、产品搜索三个方面进行布局。

  第二、选择问答平台

  前面提到的问答平台其实很多。公共问答平台包括百度知道、360问答、知乎问答、新浪爱问、悟空问答、搜狗问答等,还有一些垂直门户问答平台如:土巴兔、房天下、太平洋家居、汽车之家、太平洋亲子等。根据自身行业用户特点和宣传需求选择一个问答平台。

  第三、问答文案策划

  问答文案分为提问和回答两部分。提问就像新闻稿的标题,是点睛之笔。把握好用户关心的问题或者业务相关的关键词,对于介绍潜在客户非常重要。客观回答,分享一些对用户真正有帮助的建议或知识。只有这样,问答才能进入用户的内心,避免盲目吹嘘自己的产品。只有这样,用户才能感觉到这个内容不是一个刻意的广告。

  第四、问答话题发布

  相信很多企业都尝试过自己做问答推广,只是反复注册账号提问才回答,却发现回答很快失败,id经常被屏蔽,使得实施工作无法持续。其实如上所述,问答推广是为真实用户解决问题,而不是为商家提供一个问答推广的场所。平台会有各种设计,防止推广。比如提问者和回答者是同一个IP地址,明显是自问自答。试问不屏蔽你屏蔽谁?

  其实问答推广数量少,作用有限。发布需要大量ID和人力,工作量复杂。一般外包给专业的营销机构。企业营销负责人和乙方可以沟通题目方向,实施方案,在几天内完成问答推广的信息铺设。当然,建议循序渐进,而不是一步到位。

  第五、问答优化

  目前大部分问答平台都是不封闭的,也就是说可以一直跟着答案走,质量比较高的热门答案会排在第一位,而后面可能需要翻几页的内容可能会被忽略,所以对问答内容优化的需求越来越大。

  1、好评,这是排名的一个指标。好的回答一定会给你更多的好评,所以好评会给你加分。

  2、内容优化,写更有价值的内容,才是王道,这是问题的根源,也是用户需要的。

  3、答案ID的权威性。如果ID答案的内容一致较高,同样的内容会比其他问答排名更高,但通常不高,所以可能不占优势。

  4、评论,这个原则和赞是一样的,只有关注度高的才会有更多的评论。

  这个指标还有很多,不一一列举了。当然,这也是问答平台的一个行业秘密,不会完全透露,只是一个优化指南。

  开展问答营销需要注意的问题

  问答营销的最终目的是推广品牌,促进用户转型,执行时需要注意操作方式。

  1、字数不能太少

  回答的数量不要少于50个字,一般建议有两三百个字。根据题目内容,主要是问清楚问题,不要刻意拉长。

  2、内容有价值

  对问题和答案的回答应该详细、清晰,最好有价值。

  3、切勿诋毁别人

  问答平台的目的是回答问题。不要在宣传中诋毁竞争对手,过度吹嘘自己的品牌,那样会让人觉得不真实。

  4、杜绝联系方式

  问答内容尽量不要有网址和电话,这样更有利于可信度。问答本身就是内容营销,加上联系方式,就成了广告,可信度直线下降。

点赞(98)

Comment list 共有 0 条评论

暂无评论
立即
投稿
意见
反馈

微信公众账号

微信扫一扫加关注

发表
评论
返回
顶部